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Perguntas Frequentes

 

O que fazer se as medidas na plataforma estão erradas?

Quando as medidas não estiverem certas ou estiverem desproporcionais, considerando a imagem de referência, utilize o botão de REPORTAR PROBLEMA NAS MEDIDAS, o seu job não será devolvido por prazo e a equipe de suporte vai ajustar as medidas de acordo com ele. Se alguma medida não aparecer, significa que ela não está sendo validada, portanto deve seguir a proporção conforme a imagem de referência. Consulte na aba de Detalhes pois algumas informações específicas de medidas estão disponíveis lá.

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O que fazer se não estou conseguindo enviar o meu job por erros?

Primeiro consulte a página de POSSÍVEIS ERROS dentro da plataforma, lá temos a solução para a maioria dos erros possíveis. Se aparecer a mensagem de erro de render, pode ser utilizado o botão de reportar medidas para pausar o job, assim ele não será devolvido enquanto nós verificamos o erro e reiniciamos o round.

 

Posso compartilhar os blocos que crio?

Não, o direito sobre os modelos desenvolvidos para a Decora são dos nossos clientes, portanto não podem ser compartilhados após o desenvolvimento. Por outro lado, se quiser usá-los nos seus projetos pessoais não tem problema.

 

Posso desistir de um job?

O importante é evitar desistir de jobs, pois as desistências ficam registradas no sistema e podem dificultar novas oportunidades para você. Mas caso não esteja conseguindo atingir o padrão de qualidade ou realmente não possa produzir tem um botão para devolver job dentro da plataforma.

Planeje bem as datas de entrega e o padrão de qualidade para não haver necessidade de desistência.

 

Posso usar outros softwares?

(Maya, Marvelous, Sketchup, RHINOCEROS, blender, etc)

É obrigatório o uso do 3ds Max 2016 ou 2017 e V-ray 3.4 ou superior, pois nossa plataforma está programada para visualizar e renderizar apenas arquivos desenvolvidos com estes softwares.

A entrega precisa ser em .MAX e configurado em V-ray. Se você consegue criar e entregar os arquivos dessa maneira utilizando outro software você pode tentar, mas corre o risco de sua entrega não estar utilizável. Em diversos job, você poderia utilizar modelos feitos em 3ds Max para executar os jobs.

Continuamos a recomendar a utilização do 3ds Max.

 

Posso indicar meus amigos?

Sim, você pode. E não precisa se preocupar porque temos uma demanda muito grande de jobs, então não faltará jobs para você.

Envie o link abaixo para convidar seus amigos a serem parceiros da Decora. Vamos analisar os portfólios e entraremos em contato.

home.decoracontent.com/seja-um-freelancer

 

Posso divulgar meus trabalhos no meu site/blog/facebook?

Sim, você pode colocar esses trabalhos no seu portfólio pessoal. Porém não é permitido que sejam utilizados em materiais de divulgação ou compartilhados com terceiros.

 

O que acontece se eu atrasar meu job?

Quando o prazo do job chega ao final, este será devolvido automaticamente pelo sistema. Portanto, fique atento ao prazo e respeite os prazos para que o seu job não seja devolvido e você perca o seu trabalho.

IMPORTANTE: O sistema é automatizado e a equipe da Decora não tem controle sobre os jobs devolvidos e prazo. Não é possível adicionar mais tempo ao seu job e, após ser devolvido, você não estará mais apto a desenvolver o mesmo job. Caso tenha problemas técnicos com o envio, comunique o quanto antes o suporte. 

 

Quantos jobs posso ter ao mesmo tempo?

Você pode desenvolver até 8 jobs ao mesmo tempo. Fique atendo ao prazo, pois o tempo continua contando a partir do momento que você pega o job.

 

O que é a Homologação de level 2?

A homologação level 2 é uma etapa para conferir se está tudo correto no seu modelo, assim que aprovado o pagamento é liberado.